Odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, tj podľa ust. § 419 z.č. 89/2012 Zb. každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak rokuje, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to písomnou formou e-mailom alebo odoslaním vzorového formulára pre odstúpenie od zmluvy uverejneného nižšie na tejto stránke. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzky predávajúceho alebo na adresu elektronickej adresy predávajúceho. Predávajúci potvrdí prijatie formulára spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa tohto odseku sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Kupujúci má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy iba v rámci tovaru, ktorý nie je vyrábaný individuálne/zákazková výroba na mieru. Na individuálnu zákazkovú výrobu na mieru sa odstúpenie od zmluvy nevzťahuje.
Predávajúci týmto upozorňuje, že toto právo neslúži ako spôsob riešenia dodania chybného tovaru. Odstúpenie musí byť urobené tak, že kupujúci zašle predávajúcemu do konca štrnásťdňovej lehoty oznámenie o odstúpení podľa § 1829 NOZ, číslo objednávky a ďalej v zmysle ust. § 1831 NOZ v lehote najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy tovar najlepšie tak, aby bol v v prípade potreby preukázateľné, tj na adresu: 1. Dejvická spol. s. r. o., Fragnerova 44, Praha 6, 160 00. Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci.
V prípade, že kupujúci využije právo na vrátenie tovaru, musí byť tovar vrátený nepoškodený, bez známok opotrebovania, najlepšie v pôvodnom obale. Pri zaslaní tovaru späť predávajúcemu odporúča predávajúci tovar zabaliť tak, aby bol počas prepravy dostatočne chránený proti znehodnoteniu. Pri porušení podmienok pre odstúpenie od zmluvy či pre riadne vrátenie tovaru je predávajúci oprávnený uplatniť voči kupujúcemu kompenzáciu za zníženie hodnoty vráteného tovaru, pokiaľ k takému zníženiu hodnoty dôjde poškodením dodaného tovaru alebo nedodaním tovaru v jeho kompletnom stave, a to v zmysle ust. § 1833 NOZ. Predávajúci si vyhradzuje právo započítať túto kompenzáciu za zníženie hodnoty vráteného tovaru na vrátenú kúpnu cenu. Akonáhle predávajúci vrátený tovar obdrží, je povinný ho bezodkladne, prekontrolovať a preskúšať.
Pokiaľ je tovar vrátený nepoškodený a neopotrebovaný, vráti predávajúci kupujúcemu najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy všetky peňažné prostriedky, vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal podľa § 1832/1 NOZ, a to za tovar nakúpený cez e- shop kupujúcim prevodom na účet kupujúceho. Pokiaľ kupujúci-spotrebiteľ zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu-spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru podľa § 1832 odst. 2 NOZ. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu-spotrebiteľovi skôr, ako mu kupujúci-spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
V prípade, že kupujúci nie je spotrebiteľ, teda tovar nakupuje v rámci svojej obchodnej či podnikateľskej činnosti (o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie nevzniká.
Kupujúci-spotrebiteľ nemôže odstúpiť podľa ustanovenia § 1837 NOZ od zmluvy:
a) o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu-spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy (netýka sa služby doprava spojená s kúpou tovaru) , ak odstupuje kupujúci od kúpnej zmluvy o kúpe tovaru v lehote 14 dní od prevzatia tovaru),
b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho, a ku ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho-spotrebiteľa alebo pre jeho osobu.